- 飼い主様は、その人格が尊重され、ペットに良質で適切な診療を公正に受ける権利があります。
- 飼い主様のペットは、獣医師、動物看護師、その他の医療提供者の協力下において、健康を維持するためのメインテナンスケアを継続して受ける権利があります。
- 飼い主様は、ペットの健康問題について、理解しやすい言葉や方法で、納得できるまで十分な説明と情報提供を受ける権利があります。
- 飼い主様は、十分な説明と情報提供を受けた上で、ペットの治療方法などを自らの意思で選択する権利があります。
- 飼い主様は、治療方法等の決定にあたり、他の獣医師の意見を求める権利があります。
- 未成年や、治療について自分で判断することが困難な方については、両親または後見人が説明を受け、治療の選択をする権利があります。
- 飼い主様は、ペットの診療記録の開示を求める権利があります。
- 飼い主様は、診療の過程で医療者が知り得た個人情報を、他人に知られることなく、その秘密が守られる権利があります。
- 飼い主様は、動物病院で実施しているペットの健康、予防のためのセミナー等を受ける権利があります。
- 飼い主様ははるえ動物病院に対して、意見や要望を口頭や書面で提出する権利があります。また、それによって、いかなる不利益をこうむることもありません。
- 飼い主様は、ペットの治療や経過を、獣医師や動物看護師の教育の目的で、医療者に情報として提供されることについて、十分な説明と情報を得て、その可否を決定する権利があります。
当院の考え方
- 飼い主様と動物とのより良い関係性の
橋渡し役でありたい。
食欲がない、散歩に行きたがらないなど、飼い主様だからこそ小さな変化にも気づくことができます。言葉が話せない動物と飼い主様との信頼関係をつなぐ橋渡し役として、飼い主様と二人三脚で動物を守っていきたいと考えています。
- 動物が生まれたときから終末期まで、
生涯のサポートを行います。
生まれたての赤ちゃんから高齢の動物まで、生涯に渡ってサポートを行います。今日は治療や完治が難しい病気も増えてきており、苦痛を取り除き、心に安らぎを与え、QOLを改善するために緩和ケア、終末期医療を行っています。
- 特にガン腫瘍の患者様の
治療実績が多数ございます。
犬や猫の死亡原因で最も多いのは、ガン（癌）です。当院はガン治療において多数の実績があり、動物の苦痛を取り除いてあげられるように最善を尽くします。
- ダメなものはダメとはっきりお伝えし、
場当たり的な治療や対応は行いません。
嘘をつかない動物と同じ目線で、当院は動物と飼い主様には誠実に向き合いたいと思っています。どんな時も、今の状況を正直にお伝えし、飼い主様と一緒に考えることを優先します。曖昧なアドバイスや、その場しのぎの診療は行いません。
- 患者さんの権利と責任について
はるえ動物病院では、「飼主様の権利と責任」について、以下のように定め、公示いたします。これは、はるえ動物病院における獣医療の取り組みが、飼主様と獣医医療者の双方の信頼関係と相互理解がなければ、確実に飼主様の利益となり得ないと考えるからです。安心して治療や診察をお受けいただくための、お約束です。
- はるえ動物病院は、ペットの健康の利益を第一に考えている動物病院です。その診療方針や医療システムをよくご理解いただき、診療にあたってのルールをよくお守り下さい。
- ペットの治療や診療が確実に、また有効に行われるために、ペットの健康に関する情報は、多少に関わらず出来るだけ正確にお伝え下さい。
- 治療計画が順調に進み、治療効果が確実に発揮されるように、獣医師の指示された治療方法は確実に行って下さい。
- 動物病院では来院されている他の飼い主様へのご迷惑にならないように、お願いいたします。
- 飼い主様に動物たちの今の状態をしっかりと診察した上で説明し、飼い主様の立場になって、治療方法をいくつかご提案いたします。その中から治療方法をお選びいただき、ご理解いただいた上で検査・治療をはじめます。
- その際。スタッフ一同、動物たち一匹一匹が自分の家族のような意識で丁寧に診療を行い、向き合ってますので、混雑し、お待ちいただくことがありますのでご了承ください
- 動物たちの健康を守るためには、早期発見は欠かせません。小さなことでも、気になることがありましたらお早めにご相談ください。きちんと情報を得た上で、自主的にご判断下さい。
- 飼い主様が、自由診療の治療内容を望まれた場合でも、医学的に困難な場合など、獣医師の判断によって、ご希望に添えない場合もあります。 治療の開始前または途中で、治療計画の変更を希望される場合は、速やかにお知らせ下さい。
- 治療計画に同意され、治療を受けられた場合は、治療費のお支払いを滞りなくお済ませ下さい。
- 当院内には、最新の機器とシステムを導入して、最善を尽くしております。そのために大きな経費を負担していることをご理解下さい。
- 当院で行っているセミナーには、積極的にご参加下さい。ペットの健康状態を維持するために、治療後も定期的な健康診断をきちんとお受け下さい。
- 大学病院と提携し、専門医の対応や判断が必要な場合は、その医療機関にご紹介いたします。
- ペットの治療や経過の過程で知り得た個人情報については、個人情報保護法を守り、その取り扱いを別に定め、その秘密を守ります。
- 飼い主様に快適で安心な医療を受けていただけるように、院内環境、診療、サービスの努力を続けます。
- 当院は、治療と予防を行う医療機関であると同時に、獣医師や動物看護師の卒後の受け入れを門戸を開き、多くの、実習、採用、研修を受け入れています。実習にあたっては、患者さんの迷惑にならないように配慮いたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
- 飼い主様が、治療に際して、このような実習者が同席することを望まない場合は、あらかじめ担当スタッフにその旨お伝え下さい。
- はるえ動物病院は、プライバシーの保護や感染防止のために診療室は個室とし、さらに、多くの設備については水準を上回る最新の機器を導入しています。ご希望があれば、機器のご案内いたしますので、スタッフにお伝えください。
- 安全で質の高い医療の提供を心がけておりますが、最善を尽くした上でそれ以上の処置ができない、亡くなるなどのケースが起きたときには、私たちはペットの経過状況、その原因を十分説明し、そして、誠意を持って対応させて頂きます。